Предлагаем Вам ответы на некоторые часто задаваемые вопросы:
- Как выполнить заказ?
- Я живу не в России, могу ли я сделать у вас заказ?
- Какого качества предлагаемые фильмы?
- Будет ли читаться Ваши DVD диски на бытовых DVD-плеерах?
- Если диск оказались бракованными?
- Какие есть скидки?
- Какие сроки доставки товара?
- Я сделал заказ. Прошло уже много времени, а извещение о заказе так и не пришло мне. Почему?
Вопрос: "Как выполнить заказ?"
Ответ: Для начала Вам нужно стать членом нашего клуба. Чтобы стать членом клуба, нужно зарегистрироваться, в процессе регистрации необходимо ознакомиться и согласится на соблюдение условий вступления в клуб. Вы можете совершать заказы сразу после регистрации. Вся дополнительная информация на сайте доступна только членам клуба. Зайдя на сайт под своим логином и паролем - Вы будете иметь доступ к заказу учебного материала.
Вопрос: Я живу не в России, могу ли я сделать у вас заказ?
Ответ: К сожалению для клиентов живущих не в России, мы можем предоставить вариант отправки заказа только по предоплате, свяжитесь с нами, мы отправим вам реквизиты для оплаты.
Вопрос: Какого качества предлагаемые фильмы?
Ответ: Все учебные фильмы снимались не Спилбергом и на "Оскар" не претендуют, многие семинары и соревнования вообще были сняты любительской камерой, поэтому их ценность не в качестве картинки, а в содержании. Кто уже сталкивался с учебными фильмами - те поймут. Фильмы имеют свое подробное описание на сайте, а также фотографии некоторых кадров из него, что дает возможность получить некоторое представление о его качестве. Многие очень старые и редкие фильмы (например документальный фильм о Морихее Уесибе или Фунакоши, который был снят в послевоенное время - вообще черно-белый, но его ценность трудно переоценить), некоторые фильмы имеют слабое качество (но это то самое лучшее, что мы могли найти). Могу лишь сказать, что все учебные фильмы пригодны для изучения.
Вопрос: Будет ли читаться Ваши DVD диски на бытовых DVD-плеерах?
Ответ: Данные DVD диски могут быть использованы только на компьютерах и содержат от 6 до 10 учебных фильмов формата DivX Mpeg4, а также все необходимые видеопроигрыватели и кодеки для их воспроизведения. Владельцы бытовых DVD-плееров с поддержкой формата MPEG4 - подтверждают возможность просмотра наших DVD-сборников.
Вопрос: Если диск оказались бракованными?
Ответ: Если это действительно брак, а не качество записи, то мы производим бесплатную замену на новый с тем же фильмом, что на бракованной диске, в кратчайшие сроки и за свой счет. Основная причина проблем в воспроизведении у многих состоит в том, что в системе отсутствует необходимый кодек для просмотра фильмов, который мы стараемся помещать на том же диске. Мы стараемся писать фильмы только на качественные диски. Вся продукция упаковывается в специальные мягкие почтовые пакеты, предохраняющие от повреждения. Ответственность за повреждение товара в процессе транспортировки несут почтовые службы.
Вопрос: Какие есть скидки?
Накопительные скидки: Учебное видео. Выполнив заказ за все время на 10 дисков и более получает пожизненную скидку в клубе 10 дисков - 3%, более 15 дисков - 5%, а более 20 дисков - 7%. Бокс: 15 дисков - 3%, более 20 дисков - 5%, а более 25 дисков - 7%.
Вопрос: Какие сроки доставки товара?
Ответ: Доставка осуществляется в зависимости от работы почтовых служб или нашей загруженности. Обычно отправка заказа осуществляется в течении 48 часов после получения заказа. Сама доставка занимает от 7 до 25 дней.
Вопрос: Я сделал заказ. Прошло уже много времени, а извещение о заказе так и не пришло мне. Почему?
Ответ: Иногда почтальоны не доставляют извещение на Ваш адрес, либо оно теряется, поэтому рекомендуем Вам периодически уточнять в Вашем почтовом отделении, не приходила ли посылка на Ваш адрес.
Если Вы не нашли ответа на свой вопрос в нашей справочной системе, Вы можете задать его нам по электронной почте или по ICQ.
